七
那個(gè)前臺(tái)正是郝大強(qiáng)的女兒郝麗。
郝大強(qiáng)住了三天院給他檢查時(shí)聽(tīng)見(jiàn)他和病房其他病人吹牛聊天:
“我女兒可在五星級(jí)酒店上班!就市里最出名那個(gè)樊美大酒店,前幾天她還說(shuō)工作時(shí)間長(zhǎng)表現(xiàn)好要被升為前廳經(jīng)理呢!”
“我兒子也有出息啊,自己開(kāi)了一家外賣店,賣炒飯的,生意好得不行,月入好幾萬(wàn)……不信?你就上美團(tuán)搜‘郝吃’炒飯看那個(gè)月銷量,沒(méi)騙你們!”
明明兩人也是干著服務(wù)行業(yè)卻還想方設(shè)法為難我?
于是我故意穿著簡(jiǎn)陋出現(xiàn)在郝麗工作的酒店,本想刁難刁難她誰(shuí)知道我壓根不用做什么,郝麗自然就區(qū)別對(duì)待了!
郝麗一驚,慌忙跑過(guò)來(lái),一改剛才的囂張:
“經(jīng)理,怎么了?”
經(jīng)理指著我:
“有客人投訴你服務(wù)態(tài)度不好還私下議論客人,怎么回事?”
郝麗臉色變得難看,
“沒(méi)有的事經(jīng)理,我怎么會(huì)呢?我看是有人故意找事吧!”
果然還是那套,死不承認(rèn)加顛倒是非。
“你的意思是你沒(méi)有區(qū)別對(duì)待我和其他客人,也沒(méi)有背地吐槽我?”
郝麗臉上閃過(guò)心虛,很快又恢復(fù)鎮(zhèn)定:
“當(dāng)然了,我可是經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的,絕對(duì)不可能!您說(shuō)我態(tài)度不好議論你有什么證據(jù)……”
郝麗話沒(méi)說(shuō)完突然瞪大了眼睛,臉色慘白。
“你……你錄音?”
從我進(jìn)入酒店那刻起我就錄了音。
也就是剛才落在前臺(tái)的“口紅”。
它外形跟口紅一樣實(shí)際是錄音筆,很難被發(fā)覺(jué)。
所以不僅錄下了郝麗面對(duì)我時(shí)的不耐煩和敷衍還有這我走后她和同事吐槽的對(duì)話。
“我跟你說(shuō)啊就那個(gè)女的,又窮又事多,一看就住不起還偏要問(wèn)這問(wèn)那的,窮酸味差點(diǎn)給我熏死!”
“真假的,我就走了十多分鐘就來(lái)個(gè)這種奇葩?不過(guò)從她穿著打扮就能看出來(lái),家庭婦女吧?沒(méi)見(jiàn)識(shí)很正常……”
而我就站在酒店門口靜靜地聽(tīng)完全部才去找的酒店經(jīng)理。
錄音一出郝麗徹底說(shuō)不出話。
為了防止影響其他客人經(jīng)理將我們帶到了貴賓休息室。
除了郝麗還有那個(gè)和她一起吐槽我的同事。
經(jīng)理臉色已經(jīng)不能用難看來(lái)形容,將兩人臭罵一頓并勒令向我道歉。
另一個(gè)女生直接被罵哭了,老實(shí)地道歉。
而郝麗卻昂著脖子:
“經(jīng)理,她又沒(méi)在我家訂房算什么客人?我憑什么要對(duì)她笑臉相迎?”
經(jīng)理無(wú)語(yǔ),一遍將她痛罵一遍給我倒茶:
“小姐,您喝點(diǎn)茶,我家員工不懂事,不好意思!我們一定嚴(yán)肅處理!”
我摘下口罩,郝麗驚呆了。
“是你?你不是那個(gè)護(hù)士嗎?好啊,原來(lái)你是故意的!經(jīng)理她就是故意的,算計(jì)我呢!”
經(jīng)理氣得跺腳:
“什么護(hù)士不護(hù)士,訂不訂房只要進(jìn)來(lái)就是客人!你當(dāng)初是怎么培訓(xùn)的?現(xiàn)在立馬道歉!”
郝麗依舊嘴硬,
“經(jīng)理,我憑什么向她一個(gè)護(hù)士道歉?分明就是記恨我投訴她來(lái)故意找我事!”
經(jīng)理徹底火了,指著郝麗的鼻子口水橫飛:
“我讓你道歉!你要是不道歉明天就滾蛋!”
聽(tīng)到這郝麗才猛然住嘴。
五星級(jí)酒店的工資很定不低,而且她還即將升職。
這不就和我那天的遭遇一樣嗎?
不同的是她并不無(wú)辜。
“經(jīng)理,要是她不愿意道歉就算了吧,只是這件事我肯定會(huì)宣傳出去的?!?/p>
我作勢(shì)要走,經(jīng)理拉住我瘋狂賠笑,
“不不……必須道歉,郝麗!”
郝麗死死咬著嘴,眼里全是不甘。
可在經(jīng)理的再三催促、“提醒”下只能不情不愿地道歉:
“不好意思小姐,都是我的錯(cuò)!”
我連連點(diǎn)頭,
“沒(méi)事的沒(méi)事的,不過(guò)這就完了?”