清晨五點(diǎn)的倉(cāng)庫(kù)還浸在涼霧里，蘇彩鳳踩著露水推開卷簾門時(shí)，手機(jī) “叮咚” 響了一聲 —— 是亞馬遜的訂單提醒。她隨手點(diǎn)開，以為又是尋常的零散訂單，可屏幕上跳動(dòng)的數(shù)字讓她瞬間僵在原地：“您有 15 條新訂單，商品：折疊硅膠蒸籠”。
這不是偶然。蘇彩鳳揉了揉眼睛，刷新后臺(tái)，訂單數(shù)還在漲，十分鐘前是 15 單，現(xiàn)在已經(jīng)變成了 23 單。她慌忙叫醒在倉(cāng)庫(kù)角落折疊床上補(bǔ)覺(jué)的宋城，聲音里帶著連自己都沒(méi)察覺(jué)的顫抖：“宋城，你快起來(lái)看！蒸籠賣爆了！”
宋城猛地坐起來(lái)，頭發(fā)亂糟糟的，眼里還帶著睡意?？僧?dāng)他看到電腦屏幕上不斷跳動(dòng)的訂單數(shù)時(shí)，困意瞬間消散，指尖飛快地點(diǎn)開數(shù)據(jù)分析模塊 —— 后臺(tái)顯示，“折疊硅膠蒸籠” 的搜索量在凌晨三點(diǎn)突然飆升，來(lái)源大多是老客戶分享的鏈接，還有幾個(gè)是母嬰博主的推薦筆記，評(píng)論區(qū)里滿是 “看朋友推薦來(lái)的”“需要蒸籠給寶寶做輔食” 的留言。
“是之前那個(gè)洛杉磯買家！” 蘇彩鳳突然想起什么，翻出手機(jī)里的客戶聊天記錄，對(duì)方昨天還發(fā)了條朋友圈，配著蒸籠蒸輔食的照片，文案寫著 “Chinese steamers are the best for baby food!”，下面有幾十條求鏈接的評(píng)論，“她在媽媽群里幫我們宣傳，帶動(dòng)了這么多訂單！”
宋城的手指在鍵盤上敲擊，調(diào)出庫(kù)存數(shù)據(jù)，臉色卻慢慢沉了下來(lái)：“我們只剩 87 個(gè)蒸籠了，按現(xiàn)在的下單速度，中午之前就會(huì)斷貨。” 他轉(zhuǎn)頭看向蘇彩鳳，眼里有興奮，也有焦慮，“得趕緊聯(lián)系工廠加單，不然客戶付了錢卻發(fā)不了貨，會(huì)影響店鋪評(píng)分的?！?/p>
蘇彩鳳的心也跟著提了起來(lái)。這款折疊硅膠蒸籠是她上個(gè)月在廣州展會(huì)發(fā)現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)覺(jué)得它體積小、方便收納，還符合歐美家庭的輔食需求，就訂了 200 個(gè)試賣。沒(méi)想到剛上架半個(gè)月，就成了爆款。她趕緊找出工廠的聯(lián)系方式，撥過(guò)去時(shí)，手還在微微發(fā)抖。
“王廠長(zhǎng)，我們要加單！” 電話接通的瞬間，蘇彩鳳的聲音比平時(shí)快了一倍，“現(xiàn)在就要加 500 個(gè)折疊硅膠蒸籠，能不能盡快做出來(lái)？我們這邊訂單已經(jīng)爆了，再晚就趕不上發(fā)貨了。”
電話那頭的王廠長(zhǎng)沉默了幾秒，語(yǔ)氣帶著為難：“蘇女士，不是我不幫你，最近訂單太多，生產(chǎn)線都排滿了。500 個(gè)最少要三天才能做出來(lái)，而且原材料價(jià)格漲了，每個(gè)蒸籠得加兩塊錢?！?/p>
“加錢沒(méi)問(wèn)題！” 蘇彩鳳想都沒(méi)想就答應(yīng)了，“只要能在三天內(nèi)交貨，多少錢都可以。我們這邊客戶都等著呢，不能讓他們等太久?！?/p>
掛了電話，蘇彩鳳松了口氣，卻又想起什么，皺起眉頭：“三天會(huì)不會(huì)太久？客戶要是等不及退款怎么辦？”
“不會(huì)?！?宋城走過(guò)來(lái)，握住她的手，指腹輕輕摩挲著她的手背，安撫道，“我們現(xiàn)在就在店鋪首頁(yè)掛出‘預(yù)售通知’，說(shuō)明因?yàn)橛唵位鸨枰舆t 2-3 天發(fā)貨，再給每個(gè)下單的客戶贈(zèng)送一張 5 美元的優(yōu)惠券，補(bǔ)償他們的等待時(shí)間。大多數(shù)客戶應(yīng)該能理解，畢竟我們的蒸籠口碑?dāng)[在這?！?/p>
他一邊說(shuō)，一邊打開店鋪后臺(tái)，快速編輯預(yù)售通知。蘇彩鳳看著他專注的側(cè)臉，想起以前他在大廠做項(xiàng)目時(shí)，也是這樣，不管遇到什么突發(fā)情況，都能冷靜地想出解決方案。她走到旁邊，開始整理已經(jīng)下單的客戶信息，把需要發(fā)優(yōu)惠券的訂單一一標(biāo)記出來(lái)，指尖劃過(guò)屏幕上的客戶地址，心里滿是感激 —— 這些素未謀面的客戶，因?yàn)樾湃?，愿意等他們補(bǔ)貨，這份信任，比什么都珍貴。
兼職的阿姨們來(lái)上班時(shí)，看到倉(cāng)庫(kù)里堆得像小山一樣的訂單，都驚呆了：“彩鳳姐，你們這是賣了多少貨?。窟@么多訂單，我們今天怕是要忙到天黑了?！?/p>
“辛苦大家了！” 蘇彩鳳給每個(gè)阿姨遞了瓶礦泉水，笑著說(shuō)，“今天訂單多，我給大家加 20 塊錢工錢，咱們一起加油，爭(zhēng)取把今天的訂單都發(fā)出去?！?/p>
阿姨們一聽(tīng)，干勁更足了，拿起包裝材料就開始打包。倉(cāng)庫(kù)里很快響起膠帶撕裂的聲音，宋城則在旁邊優(yōu)化店鋪的支付流程，把原本需要三步的付款步驟簡(jiǎn)化成兩步，還加了 “快速加購(gòu)” 按鈕，方便客戶下單。
“你看，現(xiàn)在的下單轉(zhuǎn)化率比之前提高了 15%。” 宋城指著電腦屏幕上的數(shù)據(jù)，對(duì)蘇彩鳳說(shuō)，“等工廠的貨到了，我們?cè)俑銈€(gè)‘買二送一’的活動(dòng)，說(shuō)不定能帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷量?！?/p>
蘇彩鳳點(diǎn)點(diǎn)頭，心里卻在盤算著另一件事：“等這次加單的蒸籠到了，我們得多囤點(diǎn)貨，免得下次再出現(xiàn)斷貨的情況。還有，我們是不是該找個(gè)備用工廠？萬(wàn)一王廠長(zhǎng)那邊出了什么問(wèn)題，我們還有其他選擇。”
“你說(shuō)得對(duì)。” 宋城贊同地說(shuō)，“我明天就聯(lián)系之前考察過(guò)的幾家硅膠制品廠，對(duì)比一下價(jià)格和產(chǎn)能，找個(gè)靠譜的作為備用供應(yīng)商?！?/p>
中午的時(shí)候，庫(kù)存的 87 個(gè)蒸籠就賣完了。蘇彩鳳看著后臺(tái)顯示的 “缺貨” 提示，心里卻一點(diǎn)都不慌，反而充滿了期待。她拿出手機(jī)，給洛杉磯的那個(gè)買家發(fā)了條消息：“謝謝您的推薦，我們的蒸籠賣爆了！等新貨到了，我給您寄兩個(gè)新款蒸籠作為感謝?！?/p>
對(duì)方很快回復(fù)：“太開心了！我就知道這款蒸籠會(huì)受歡迎，以后我還會(huì)幫你們宣傳的！” 后面還加了個(gè)大大的笑臉表情。
下午，訂單增長(zhǎng)的速度慢了下來(lái)，但還是有斷斷續(xù)續(xù)的新訂單進(jìn)來(lái)。蘇彩鳳和宋城輪流吃飯，剩下的時(shí)間都在處理訂單、回復(fù)客戶咨詢。阿姨們也沒(méi)閑著，一直打包到傍晚，才把今天的訂單都處理完。
夕陽(yáng)透過(guò)倉(cāng)庫(kù)的窗戶，灑在滿地的包裝材料上，泛著暖融融的光。蘇彩鳳靠在墻上，揉著發(fā)酸的肩膀，看著宋城還在電腦前核對(duì)訂單信息，眼里滿是笑意。她走過(guò)去，從背后輕輕抱住他，下巴抵在他的肩膀上：“今天累壞了吧？等忙完這陣，我們好好休息一天。”
宋城轉(zhuǎn)過(guò)身，把她摟進(jìn)懷里，聲音里帶著疲憊，卻滿是滿足：“不累，看著這么多訂單，心里高興。你看，我們的努力終于有回報(bào)了，離還清負(fù)債又近了一步?！?/p>
他拿起手機(jī)，打開計(jì)算器，算著今天的銷售額：“不算還沒(méi)發(fā)貨的預(yù)售訂單，今天已經(jīng)賣了 320 個(gè)蒸籠，銷售額超過(guò) 2 萬(wàn)美元了?？鄢杀竞徒o客戶的優(yōu)惠券，凈賺差不多 1 萬(wàn)美元，比我們上個(gè)月整個(gè)月的利潤(rùn)還多?！?/p>
蘇彩鳳看著他手機(jī)屏幕上的數(shù)字，眼睛亮了起來(lái)：“真的嗎？這么多？” 她想起以前家里只剩 862 塊錢時(shí)的絕望，想起被親戚質(zhì)疑時(shí)的委屈，再看看現(xiàn)在的成績(jī)，突然覺(jué)得，所有的辛苦都值得了。
晚上關(guān)倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，宋城突然想起什么，皺起眉頭：“對(duì)了，王廠長(zhǎng)說(shuō)原材料價(jià)格漲了，你說(shuō)會(huì)不會(huì)影響我們其他產(chǎn)品的成本？比如兒童餐具，要是原材料也漲價(jià)，我們的利潤(rùn)就會(huì)減少?！?/p>
蘇彩鳳的心也跟著沉了一下，她想了想，說(shuō)：“明天我給兒童餐具的供應(yīng)商打個(gè)電話，問(wèn)問(wèn)情況。要是真的漲價(jià)，我們就稍微調(diào)整一下價(jià)格，只要質(zhì)量不變，客戶應(yīng)該能接受?！?/p>
“嗯?！?宋城點(diǎn)點(diǎn)頭，沒(méi)再多說(shuō)，卻在心里記下了這件事。他知道，原材料漲價(jià)是行業(yè)普遍問(wèn)題，以后可能還會(huì)遇到更多類似的情況，得提前做好準(zhǔn)備，比如和供應(yīng)商簽訂長(zhǎng)期供貨協(xié)議，鎖定價(jià)格，避免成本波動(dòng)太大。
回家的路上，蘇彩鳳坐在電動(dòng)車后座，抱著宋城的腰，晚風(fēng)拂過(guò)臉頰，帶著夏末的涼意。她想起今天忙碌的場(chǎng)景，想起客戶的信任，想起宋城冷靜的應(yīng)對(duì)，心里滿是幸福。她知道，雖然現(xiàn)在遇到了斷貨的小插曲，但只要他們一起努力，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。只是她沒(méi)注意到，宋城在騎車的時(shí)候，眉頭一直微微皺著 —— 他剛才給王廠長(zhǎng)發(fā)消息，詢問(wèn)能否提前一天交貨，對(duì)方卻回復(fù) “盡量，但不能保證”，這讓他心里隱隱有些不安，怕工廠到時(shí)候交不了貨，影響客戶體驗(yàn)。
回到家，孩子們已經(jīng)睡著了。蘇彩鳳洗漱完，坐在床邊，看著宋城還在電腦上聯(lián)系備用供應(yīng)商，心里滿是心疼。她走過(guò)去，關(guān)掉電腦，輕聲說(shuō)：“別忙了，今天太累了，先休息吧。有什么事明天再處理。”
宋城看著她，笑了笑，順從地躺下。蘇彩鳳靠在他懷里，很快就睡著了。宋城卻沒(méi)睡著，他看著天花板，心里盤算著明天要做的事：聯(lián)系備用供應(yīng)商、詢問(wèn)兒童餐具原材料價(jià)格、整理客戶檔案…… 他知道，他們的事業(yè)才剛剛起步，以后還有很多挑戰(zhàn)等著他們，但只要和蘇彩鳳一起，他就有信心面對(duì)一切。