一 初入職場遇嘲諷入職那天,陽光透過寫字樓的落地窗,在地板上投下斑駁的光影。
我抱著一摞剛打印好的入職資料,站在 “創(chuàng)科互聯(lián)” 的辦公區(qū)門口,心里既忐忑又期待。
這是我畢業(yè)后的第一份正式工作,崗位是運營助理,雖然聽起來普通,
但我對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)充滿了向往。“新來的?”一個略帶輕佻的聲音在身后響起。我轉(zhuǎn)過身,
看到一個穿著潮牌衛(wèi)衣、頭發(fā)染成淺棕色的男生,他正靠在辦公桌邊,手里轉(zhuǎn)著一支鋼筆,
眼神里帶著幾分審視。“嗯,您好,我是新來的運營助理林薇?!蔽疫B忙點頭打招呼,
臉上擠出一個禮貌的微笑?!斑\營助理?”他挑了挑眉,上下打量了我一番,
嘴角勾起一抹若有若無的嘲諷,“說白了就是打雜的唄,這崗位能有什么前途。
”這句話像一根針,猝不及防地刺進了我的心里。我臉上的笑容僵了一下,剛想反駁,
他卻轉(zhuǎn)身晃悠悠地走了,留下一個滿不在乎的背影。旁邊的同事悄悄告訴我,他叫張昊,
是公司的老員工,在內(nèi)容運營崗待了兩年,平時說話就這么直,讓我別往心里去。
我咬了咬嘴唇,把那句 “打雜的也能做出成績” 咽了回去。心里憋著一股氣,
暗暗告訴自己:一定要好好干,讓他看看,運營助理不是沒前途的打雜崗。
二 打雜的逆襲路真正開始工作后,我才明白張昊那句 “打雜的” 是什么意思。
運營助理的工作確實繁雜又瑣碎:每天早上要統(tǒng)計各平臺的數(shù)據(jù)報表,中午要幫團隊訂外賣,
下午要整理會議紀(jì)要,還要隨時響應(yīng)其他同事的各種需求,
打印文件、取快遞、核對報銷單……剛開始的幾天,我每天都忙得腳不沾地,
下班時常常頭暈?zāi)X脹。有一次,我因為忙著核對一份緊急的報銷單,
忘了給張昊打印他要的資料,他當(dāng)著辦公室好幾個人的面,把文件夾往桌上一摔:“林薇,
你這助理怎么當(dāng)?shù)模窟@點小事都做不好,難怪只能干打雜的活。
”周圍同事的目光齊刷刷地投向我,我的臉?biāo)查g漲得通紅,窘迫得恨不得找個地縫鉆進去。
我低著頭小聲道歉:“對不起張昊,我馬上就去打印?!薄八懔怂懔?,等你打印完都下班了,
我自己來吧。”他不耐煩地揮揮手,那副嫌棄的樣子,像一根刺扎在我心上。那天晚上,
我躺在床上翻來覆去睡不著。難道我真的只能做這些瑣碎的工作,永遠沒有出頭之日嗎?
我打開招聘軟件,看著那些要求 “有項目經(jīng)驗”“能獨立完成運營方案” 的崗位,
心里充滿了無力感。但轉(zhuǎn)念一想,我不能就這么放棄。既然現(xiàn)在做的是基礎(chǔ)工作,
那我就把這些基礎(chǔ)工作做到極致。我開始梳理每天的工作內(nèi)容,制作了一個詳細的日程表,
把各項任務(wù)按優(yōu)先級排序,確保自己不會遺漏任何事情。統(tǒng)計數(shù)據(jù)時,
我不再滿足于簡單地羅列數(shù)字,而是嘗試著分析數(shù)據(jù)背后的規(guī)律。比如,
我發(fā)現(xiàn)公司的公眾號文章在晚上 8 點到 10 點的閱讀量明顯更高,
于是就在報表里標(biāo)注出來,建議內(nèi)容團隊調(diào)整發(fā)文時間。整理會議紀(jì)要時,
我會特別留意領(lǐng)導(dǎo)和同事們討論的重點,把大家提到的問題、提出的建議都分類整理好,
甚至?xí)约翰橘Y料,補充一些相關(guān)的案例和數(shù)據(jù)。這些額外的工作占用了我不少休息時間,
每天下班后,我都要在辦公室多待一兩個小時。張昊看到了,總是陰陽怪氣地說:“喲,
林薇這么努力啊,可惜方向不對,再努力也是打雜的?!蔽壹傺b沒聽見,繼續(xù)埋頭做事。
我知道,現(xiàn)在的每一份努力,都在為未來積累力量。三 機會降臨顯鋒芒一個月后,
公司接了一個重要的推廣項目,要在短時間內(nèi)提升一款新產(chǎn)品的知名度。運營部全員上陣,
忙得熱火朝天。張昊負責(zé)的是內(nèi)容策劃,每天都在和團隊討論選題、寫文案,
但效果一直不太理想,試發(fā)的幾篇文章閱讀量都很慘淡。有一天下午,部門開項目推進會,
領(lǐng)導(dǎo)看著低迷的數(shù)據(jù),臉色越來越差?!艾F(xiàn)在這個情況很危險,離項目目標(biāo)還差得遠,
大家有沒有什么好辦法?”領(lǐng)導(dǎo)環(huán)視著會議室,沒人說話,氣氛十分壓抑。我猶豫了一下,
鼓起勇氣說:“領(lǐng)導(dǎo),我在統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時候發(fā)現(xiàn),我們的用戶群體里,
25-35 歲的女性占比超過了 60%,
而且她們對‘生活小技巧’‘性價比好物推薦’這類內(nèi)容的關(guān)注度特別高。
或許我們可以調(diào)整一下內(nèi)容方向,多結(jié)合產(chǎn)品的實用功能,分享一些相關(guān)的生活技巧。
”說完,我緊張地捏著衣角,生怕自己的想法太幼稚。
領(lǐng)導(dǎo)卻眼前一亮:“這個發(fā)現(xiàn)很有價值!林薇,你有沒有具體的方案?
”我連忙把自己這段時間整理的用戶畫像和內(nèi)容建議拿了出來。領(lǐng)導(dǎo)越看越滿意,
當(dāng)場決定:“就按這個思路來!張昊,你負責(zé)的內(nèi)容板塊調(diào)整一下方向,林薇,
你也加入進來,協(xié)助張昊完善方案?!睆堦坏哪樕茈y看,他瞥了我一眼,
語氣生硬地說:“知道了?!苯酉聛淼娜兆永?,我和張昊一起推進內(nèi)容調(diào)整。
我每天都會收集大量的用戶反饋和相關(guān)案例,提供給張昊參考。
但他總是對我的建議嗤之以鼻,要么說 “這些都是沒用的細節(jié)”,
要么就直接無視我的方案,按照自己的想法來寫。結(jié)果可想而知,
調(diào)整后的內(nèi)容效果依然不佳。領(lǐng)導(dǎo)在會議上批評了張昊:“張昊,你怎么回事?
林薇都提供了這么好的思路,你怎么還是做不出效果?”張昊把責(zé)任推到我身上:“領(lǐng)導(dǎo),
這不能怪我,林薇提供的那些東西太基礎(chǔ)了,根本沒法用。她就是個打雜的,
懂什么內(nèi)容運營。”我氣得渾身發(fā)抖,剛想反駁,領(lǐng)導(dǎo)卻開口了:“林薇,既然你有思路,
那這個內(nèi)容板塊就交給你試試吧?!蔽毅读艘幌?,不敢相信自己的耳朵。領(lǐng)導(dǎo)看著我,
鼓勵道:“別擔(dān)心,大膽去做,需要什么支持隨時說?!蔽矣昧c了點頭,
心里既激動又緊張。這是我第一次有機會獨立負責(zé)一個內(nèi)容板塊,我一定要抓住這個機會。
四 內(nèi)容創(chuàng)新創(chuàng)佳績接手內(nèi)容板塊后,我立刻全身心投入進去。
我把之前收集的用戶反饋和案例重新梳理了一遍,結(jié)合產(chǎn)品的特點,制定了詳細的內(nèi)容計劃。
我決定從用戶最關(guān)心的 “性價比” 和 “實用功能” 入手,
寫一系列 “產(chǎn)品實用技巧”“省錢攻略” 之類的文章。為了讓內(nèi)容更有說服力,
我親自試用產(chǎn)品,記錄下每一個實用的功能點;我還查閱了大量的行業(yè)資料,
對比了同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點,找出我們產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢。每天下班后,
我都在辦公室加班寫文案、做排版,常常忙到晚上 10 點多。辦公室里的人越來越少,
只剩下我敲擊鍵盤的聲音。有時累得眼睛都睜不開了,我就洗把臉,喝杯咖啡,繼續(xù)堅持。
期間,張昊時不時會過來冷嘲熱諷:“林薇,別白費力氣了,你一個打雜的,
能做出什么成績?到時候搞砸了,可別連累我們部門。”我連理都懶得理他,我知道,
只有用結(jié)果才能證明自己。一周后,我寫的第一篇文章發(fā)布了。我緊張地守在電腦前,
刷新著后臺數(shù)據(jù)??粗喿x量一點點上漲,點贊和評論也越來越多,我的心怦怦直跳。
“這篇文章寫得太實用了!我終于知道這個產(chǎn)品怎么用才最劃算的了?!薄爸x謝小編分享,
已經(jīng)把產(chǎn)品推薦給朋友了?!?“期待更多這樣的內(nèi)容!”看到這些好評,
我激動得差點跳起來。這篇文章的閱讀量在當(dāng)天就突破了 10 萬,
創(chuàng)下了公司公眾號的歷史新高。領(lǐng)導(dǎo)在部門群里公開表揚了我:“林薇做得非常好!
這篇文章效果顯著,大家要向她學(xué)習(xí)?!蓖聜兗娂娤蛭冶硎咀YR,張昊卻躲在角落里,
臉色鐵青,一句話也沒說。有了第一次的成功,我更加有信心了。接下來的日子里,
我按照計劃持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,每篇文章的閱讀量都保持在 5 萬以上,
產(chǎn)品的知名度也在不斷提升,銷量也跟著上漲了不少。領(lǐng)導(dǎo)對我的表現(xiàn)越來越滿意,
開始讓我參與更多的項目討論,甚至讓我獨立負責(zé)一些小型的推廣活動。
我不再僅僅是那個做雜事的運營助理,而是成為了團隊里不可或缺的一員。
五 高薪的誘惑就在我的工作越來越順的時候,一個意外的機會出現(xiàn)了。那天,
我收到了一封來自 “星芒科技” 的郵件。星芒科技是業(yè)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)公司,
實力比創(chuàng)科互聯(lián)強很多。他們的 HR 在看到我負責(zé)的內(nèi)容后,覺得我的思路很有潛力,
邀請我去面試運營專員崗位。我猶豫了很久,創(chuàng)科互聯(lián)給了我成長的機會,領(lǐng)導(dǎo)也很看重我,
我有點舍不得離開。但星芒科技的平臺更大,發(fā)展空間也更廣,薪資更是開出了現(xiàn)在的兩倍。
我把這件事告訴了領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)雖然很不舍,但還是支持我去試試:“林薇,你很有才華,
值得更好的平臺。不管結(jié)果怎么樣,我都為你感到高興?!泵嬖嚹翘?,我做了充分的準(zhǔn)備。
面對面試官的提問,我結(jié)合自己在創(chuàng)科互聯(lián)的工作經(jīng)驗,有條不紊地闡述自己的觀點和思路。
我分享了如何通過分析用戶數(shù)據(jù)調(diào)整內(nèi)容方向,如何結(jié)合產(chǎn)品特點制定推廣策略,
還提出了幾個針對星芒科技現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化建議。面試官對我的表現(xiàn)很滿意,
當(dāng)場就表示:“林薇,你的能力很突出,我們非常希望你能加入我們團隊。薪資方面,
我們可以給到你現(xiàn)在的兩倍,你考慮一下,明天給我答復(fù)?!弊叱鲂敲⒖萍嫉霓k公樓,
我激動得給家里打了個電話,把這個好消息告訴了父母。掛了電話,
我看著街上川流不息的人群,心里感慨萬千。三個月前,
我還是那個被人嘲諷 “打雜的沒前途” 的新人,而現(xiàn)在,
我已經(jīng)收到了知名公司的高薪 offer。
六 告別舊地展新程我最終決定接受星芒科技的 offer。
回到創(chuàng)科互聯(lián)辦理離職手續(xù)那天,辦公室里的同事都來向我道別,紛紛祝我前程似錦。
張昊也在人群中,他看著我手里的離職證明,又聽說了我新工作的薪資,整個人都愣住了。
他張了張嘴,想說什么,卻又說不出來,臉上一陣紅一陣白,眼神里充滿了震驚和難以置信。
我走到他面前,平靜地說:“張昊,我知道你一直覺得運營助理是打雜的,沒前途。
但我想說的是,沒有沒前途的崗位,只有沒前途的人。只要肯努力,哪怕是最基礎(chǔ)的工作,
也能做出成績?!睆堦坏哪樃t了,他低下頭,小聲說了句:“恭喜你。”我笑了笑,
沒再說什么。收拾好東西,我和同事們一一擁抱告別,然后轉(zhuǎn)身走出了創(chuàng)科互聯(lián)的大門。
陽光灑在我的身上,暖洋洋的。我知道,新的征程即將開始,未來還有更多的挑戰(zhàn)在等著我。
但我不再害怕,因為我已經(jīng)證明了,只要有夢想、肯努力,就沒有什么能阻擋我前進的腳步。
而那個曾經(jīng)嘲諷我 “打雜的沒前途” 的張昊,只能站在原地,看著我走向更廣闊的未來,
傻眼了。我相信,這只是我人生中的一個小起點,在未來的日子里,我會繼續(xù)努力,
創(chuàng)造屬于自己的精彩。七 星芒初試鋒芒入職星芒科技的第一天,
前臺領(lǐng)著我穿過開放式辦公區(qū)時,沿途不斷有人抬頭看來。
這里的辦公環(huán)境比創(chuàng)科互聯(lián)寬敞明亮得多,每個人臉上都帶著專注又活力的神情。
運營總監(jiān)李姐親自在會議室等我,她穿著剪裁得體的西裝套裙,
笑著遞來一杯熱咖啡:“林薇,你的簡歷和面試表現(xiàn)都很亮眼,
尤其是你在創(chuàng)科做的內(nèi)容案例,我們團隊都覺得很有想法?!蔽译p手接過咖啡,
掌心的暖意讓緊張感消散不少:“謝謝李姐認可,我還有很多需要學(xué)習(xí)的地方。
”“不用謙虛,” 李姐翻開筆記本,“咱們部門最近在推一款知識付費 APP,
用戶增長遇到瓶頸,你來得正好,負責(zé)用戶運營板塊怎么樣?
”這比我預(yù)期的崗位更有挑戰(zhàn)性,我眼睛一亮:“我沒問題!
不過我需要先熟悉產(chǎn)品數(shù)據(jù)和用戶畫像?!薄百Y料都給你準(zhǔn)備好了?!崩罱阃苼硪晦募?,
下午團隊例會,你先旁聽熟悉下情況。對了,咱們部門的張主管會帶你熟悉業(yè)務(wù),
他經(jīng)驗很豐富?!毕挛绲睦龝屛乙娮R到什么是高效團隊。每個人發(fā)言都直擊重點,
討論問題時雖然激烈卻條理清晰。當(dāng)提到用戶留存率低的問題時,
張主管皺著眉說:“現(xiàn)在競品太多,用戶試玩三天就流失,我們的新手引導(dǎo)流程得優(yōu)化。
”我翻著手里的用戶行為數(shù)據(jù),突然發(fā)現(xiàn)一個細節(jié):“張主管,
我看到數(shù)據(jù)里 70% 的流失用戶都卡在付費轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),會不會是定價策略的問題?
”會議室瞬間安靜下來,所有人的目光都集中在我身上。張主管挑眉:“具體說說?