張偉離開后，工作室里彌漫著一種混合了挫敗感和決心的奇特氣氛。
周銳癱在沙發(fā)上，有氣無力地劃拉著手機：“老板，要不咱開發(fā)個AI聊天助手掛他耳朵上實時提示？保證比Siri懂浪漫！”
“餿主意?！碧K婉毫不猶豫地否決，“那不成遙控木偶了？我們要的是幫他建立真實的連接，不是表演?！彼D(zhuǎn)向一直盯著白板沉思的李明遠，“學(xué)長，你覺得問題核心在哪里？”
李明遠轉(zhuǎn)過身，用筆尖點了點白板上“階段一：增加低強度接觸頻率”那一行。
“計劃本身沒有原則性錯誤。問題在于執(zhí)行者——張偉，他將人際互動理解成了需要嚴格遵循指令的編程任務(wù)，缺乏對情緒信號的接收、解讀和自然回應(yīng)的能力?！彼D了頓，找到一個更精準的詞，“他缺乏的是共情力（Empathy）的即時應(yīng)用?！?/p>
“共情力？”周銳坐直了身體，“這玩意兒能訓(xùn)練嗎？聽起來像超能力。”
“從心理學(xué)角度，共情包含認知成分（理解他人觀點）和情感成分（感受他人情緒）。前者可以通過學(xué)習(xí)和練習(xí)提升?！崩蠲鬟h解釋道，“我們可以進行情景模擬訓(xùn)練（Situational Simulation Training），幫助他提高情緒識別和適應(yīng)性反應(yīng)的能力。”
蘇婉眼睛一亮：“這個好！就像演戲一樣，我們來給他搭戲，模擬各種可能遇到的情況！”
于是，“明婉情感策劃”的第一個內(nèi)部培訓(xùn)項目——“張偉共情力提升工作坊”——就這么倉促卻高效地啟動了。
李明遠負責(zé)設(shè)計核心訓(xùn)練模塊，他快速列出了幾個關(guān)鍵場景：
1. 目標對象情緒積極時：如何延伸話題，分享喜悅。
2. 目標對象情緒中性/疲憊時：如何表達簡單關(guān)心，不造成負擔(dān)。
3. 目標對象情緒低落時：如何表達支持，提供情緒價值（而非解決問題）。
4. 自身失誤或出現(xiàn)尷尬時：如何化解尷尬，展現(xiàn)真實與幽默感。
蘇婉則負責(zé)“導(dǎo)演”和“真誠度把關(guān)”。她搬來兩把椅子，放在會談區(qū)中間。
“來，張先生，坐這里?！碧K婉示意有些局促的張偉坐下，“現(xiàn)在假設(shè)我是林薇。學(xué)長會描述場景，你需要做出即時的反應(yīng)。放輕松，沒有標準答案，重點是感受和嘗試?！?/p>
周銳主動擔(dān)任氣氛組和場記，抱著零食盤坐在旁邊圍觀。
“場景一，”李明遠站在白板旁，如同一個冷靜的裁判，“周五下午，咖啡店人稍多，林薇略顯忙碌，但看到你時露出了笑容，語氣輕快地說：‘張先生，周末有什么安排嗎？’”
張偉深吸一口氣，看向“林薇”（蘇婉）。
蘇婉立刻進入狀態(tài)，臉上揚起一個忙碌卻真誠的笑容，語速稍快：“張先生，周末有什么安排嗎？”
張偉卡殼了兩秒，開始背誦計劃里的安全話題：“我計劃閱讀《人類簡史》的下一章，并可能進行一些戶外慢跑活動?！闭Z氣平穩(wěn)，內(nèi)容正確，但毫無波瀾。
“Cut！”蘇婉喊停，扶額，“張先生，她是好奇你的生活，不是你的日程管理器！這時候可以分享一點能引發(fā)共鳴的具體細節(jié)，比如‘和朋友約了去試試新開的燒烤店，聽說很不錯’或者‘沒什么特別安排，可能在家補個覺，這周有點累’，然后自然地把問題拋回去：‘你呢？’”
李明遠點頭：“正確?；セ菪宰晕遗叮≧eciprocal Self-Disclosure）能增加親密感。再來?！?/p>
“場景二，”李明遠繼續(xù)，“一個下雨的周一，林薇眼下有點黑眼圈，聲音略帶疲憊：‘您的拿鐵好了?！?/p>
蘇婉瞬間蔫了下去，聲音有氣無力，勉強笑了笑：“您的拿鐵好了。”
張偉看著“林薇”，眉頭皺了起來，像是在分析一個難題。他遲疑地開口：“你…昨晚睡眠質(zhì)量不佳？建議保持臥室黑暗安靜，避免睡前使用電子產(chǎn)品…”
周銳一口薯片差點噴出來。
“停停停！”蘇婉簡直哭笑不得，“李博士，快給他解釋一下！”
李明遠無奈地推眼鏡：“張先生，共情首先是情感回應(yīng)，而非解決方案提供。對方此刻需要的是被看到‘累’，而不是被指導(dǎo)‘如何不累’。簡單的‘今天看起來有點累，辛苦了’或者‘下雨天確實容易讓人沒精神’會比提供建議更好?！?/p>
張偉似懂非懂地點頭。
“場景三，”李明遠提高了點難度，“林薇不小心把一點咖啡漬濺到了你的袖口上，她非常抱歉，連聲道歉：‘?。Σ黄饘Σ黄?！真不好意思！’”
蘇婉立刻切換成慌亂又內(nèi)疚的表情，抽了張紙巾下意識地想幫他擦又不敢碰：“對不起對不起！真不好意思！”
張偉看著自己的袖口（其實沒有咖啡漬），又看看慌亂的“林薇”，突然站得筆直，大聲說：“沒關(guān)系！衣物污漬可以清洗！請不要有心理負擔(dān)！它的去污能力很強！”說完還試圖擠出一個安撫的微笑，但看起來更像肌肉抽搐。
周銳已經(jīng)笑得滾到沙發(fā)底下去了。
蘇婉扶著額頭，肩膀直抖：“張先生…這種時候，幽默感比去污能力更重要。你可以開玩笑說‘沒關(guān)系，正好給我一個理由買新衣服了’或者‘看來我的袖口也想嘗嘗你的手藝’，讓她放松下來?！?/p>
李明遠補充：“并且需要快速轉(zhuǎn)移她的注意力，比如立刻說‘真的沒關(guān)系，你看拉花一點都沒壞，還是這么漂亮’。”
一次又一次的模擬，喊“Cut”的聲音此起彼伏。張偉的表現(xiàn)時好時壞，有時能靈光一現(xiàn)說出讓人驚喜的話，大部分時候還是帶著一種學(xué)術(shù)研究的僵硬感。
但蘇婉極有耐心，她不斷示范，解釋為什么某種回應(yīng)會讓人感覺更舒服、更親近。她會說：“你看，這樣說是不是感覺距離近了一點？”或者“這個玩笑會不會讓她覺得你是個有趣又好相處的人？”
李明遠則負責(zé)從理論層面拆解蘇婉的“感覺”，將其轉(zhuǎn)化為張偉能理解的“原理”：“剛剛蘇總建議的回應(yīng)，實際上包含了社會滲透理論（Social Penetration Theory）中的淺層自我披露，以及好感增益原則（Gain-Loss Theory of Attraction）中‘先抑后揚’的幽默化解技巧…”
理論和感覺，在這一刻奇妙地交織在一起。
張偉雖然依舊笨拙，但眼神漸漸有了變化。他開始不再只盯著“正確答案”，而是嘗試去理解“為什么”，去感受對話中的情緒流動。
訓(xùn)練間隙，周銳湊到李明遠身邊，小聲說：“老板，我發(fā)現(xiàn)婉姐教‘真誠’的時候，眼睛里有光。她好像特別懂這個?！?/p>
李明遠看向還在給張偉比劃著講解的蘇婉，她神情專注，語氣溫柔卻有力，整個人仿佛籠罩在一層溫暖的光暈里。他不得不承認，在某些方面，蘇婉擁有著他所不具備的天賦和智慧。
“嗯，”他低聲回應(yīng)，“她確實…很擅長。”
最后的場景模擬，李明遠設(shè)定了一個綜合考驗：“閑聊中，林薇提到她小時候?qū)W騎自行車摔過很多次，所以一直不太敢騎共享單車?！?/p>
蘇婉用略帶自嘲又有點不好意思的語氣復(fù)述了這句話。
張偉思考了片刻，這次沒有立刻拋出解決方案（比如推薦穩(wěn)定性更好的車型）。他看了看蘇婉，語氣嘗試著放輕松：“我好像也是…摔得膝蓋現(xiàn)在還有個疤。不過有時候想想，摔一下好像也沒那么可怕？”他頓了頓，不太熟練地補充了一句，“ maybe下次…可以找個公園試試，我…我可以幫你扶著車？”
雖然結(jié)尾還是暴露了一點“解決問題”的工程師思維，但中間那段笨拙的共情和嘗試性的邀請，已經(jīng)讓蘇婉和李明遠眼前一亮。
“進步巨大！”蘇婉豎起大拇指，“看，這不是做得很好嗎？記住這種感覺！”
張偉不好意思地撓撓頭，但臉上露出了如釋重負的笑容。
送走進行了一下午“頭腦風(fēng)暴”和“情感按摩”的張偉，工作室的三個人都累得不輕。
周銳嚷嚷著要申請“精神損失費”，點外賣去了。
蘇婉癱在沙發(fā)上，長出一口氣：“感覺像帶了個特別難教的小朋友?！?/p>
李明遠給她倒了杯水，在她旁邊坐下：“但他的確在進步。你的‘感覺’指導(dǎo)，比我的理論框架更有效?！?/p>
蘇婉接過水杯，眼睛彎起來：“因為我們互補呀，學(xué)長。你的理論是骨架，我的‘感覺’…嗯，算是血肉？讓整個計劃活起來。”
互補。
李明遠品味著這個詞。他看著蘇婉因為忙碌而微微泛紅的臉頰，幾縷碎發(fā)貼在額邊，樣子有些疲憊，卻洋溢著一種充滿生命力的熱情。
他忽然覺得，這個臨時組建的、看起來有點不靠譜的團隊，或許真的能做成點什么。
不僅僅是為了幫張偉追求愛情。
更是因為，這種理論和感覺碰撞、理性和溫情交織的過程本身，就讓人…有點上癮。
尤其是，當你的合作伙伴，擁有一雙能洞察人心，并且總是帶著笑意的眼睛時。