市城市安全技術(shù)服務(wù)中心，數(shù)據(jù)中心。
清晨七點(diǎn)，蘇晴已經(jīng)坐在工位上。
她穿著淺灰襯衫，黑發(fā)扎成低馬尾，面前三塊屏幕同時運(yùn)行：
左屏：全市電梯檢測數(shù)據(jù)庫
中屏：Python數(shù)據(jù)分析腳本
右屏：GIS地圖可視化系統(tǒng)
她剛?cè)肼毜谌?，但已調(diào)取了過去三年全市2,371部電梯的檢測記錄。
這不是任務(wù)，是執(zhí)念。
母親墜亡那天，物業(yè)說：“電梯昨天剛檢過，沒問題?！?/p>
可維修記錄顯示，上次維保是八個月前。
而系統(tǒng)，早已“閉環(huán)”。
她要找出，還有多少這樣的“閉環(huán)”。
鼠標(biāo)滾動，她篩選出近半年完成“整改閉環(huán)”的項(xiàng)目，按區(qū)域分類。
突然，一組數(shù)據(jù)引起她的注意：
臨江區(qū)
平均故障率：0.12次/月/部
平均整改周期：3.2天
閉環(huán)完成率：100%
她皺眉。
100%閉環(huán)？
在全市12個區(qū)中，唯一達(dá)成“零未閉環(huán)”的區(qū)域。
她進(jìn)一步篩選，發(fā)現(xiàn)臨江區(qū)有5個小區(qū)的維保記錄堪稱“完美”：
每月按時維保
每次檢測無重大缺陷
所有整改項(xiàng)目均在48小時內(nèi)完成
系統(tǒng)評分：5.0/5.0
“太完美了。”她低聲說，“完美得不像真實(shí)?！?/p>
她調(diào)出其中一個小區(qū)——陽光花園。
正是陳默在查的那個。
她點(diǎn)開6月28日的“整改驗(yàn)收報告”，看到那張“維保完成合影”：藍(lán)天維保的工人比著剪刀手，電梯門敞開著，陽光明媚。
拍攝時間：2024年6月28日 14:30。
她右鍵查看圖像屬性。
GPS坐標(biāo)：顯示為“臨江區(qū)陽光花園3號樓”
設(shè)備型號：iPhone 14 Pro
拍攝時間：2024年6月28日 14:30
一切正常。
但她記得陳默說過，藍(lán)天維保統(tǒng)一配發(fā)華為手機(jī)。
她打開企業(yè)公開信息，確認(rèn)：藍(lán)天維保2023年采購50臺華為Mate 50，用于現(xiàn)場作業(yè)。
她立刻調(diào)取藍(lán)天維保所有上傳圖像的設(shè)備型號統(tǒng)計：
華為Mate 50：92%
其他華為機(jī)型：6%
iPhone：0%
可陽光花園這張“現(xiàn)場照”，卻是iPhone拍攝。
“照片是假的?！彼_定了。
她繼續(xù)深挖，發(fā)現(xiàn)更詭異的事：
這5個“完美閉環(huán)”小區(qū)，均由宏宇物業(yè)管理，維保服務(wù)由藍(lán)天維保承包，檢測任務(wù)多由陳默所在科室負(fù)責(zé)。
“閉環(huán)”背后，是一條完整的利益鏈。
她建立模型，將“維保頻率”“缺陷率”“整改速度”“客戶滿意度”等維度加權(quán)分析，發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律：
閉環(huán)完成率越高，居民實(shí)際投訴率反而越高。
尤其是電梯異響、門關(guān)不嚴(yán)、急停抖動等問題，在“完美閉環(huán)”小區(qū)的投訴量，是其他小區(qū)的3.7倍。
她調(diào)出投訴錄音樣本，隨機(jī)播放一段：
“我媽媽78歲，每天爬七樓，腿都腫了！物業(yè)說電梯‘系統(tǒng)合格’，可我們天天提心吊膽……”
她關(guān)掉錄音，眼眶微熱。
“如果數(shù)據(jù)不能反映真實(shí)，”她對著屏幕說，“那我們要數(shù)據(jù)干嘛？”
上午九點(diǎn)，數(shù)據(jù)中心主管路過。
“小蘇，查什么呢？”
“在做數(shù)據(jù)質(zhì)量分析?！碧K晴平靜回答，“發(fā)現(xiàn)一些異常模式，可能影響決策?！?/p>
主管笑了：“數(shù)據(jù)只是參考，別太當(dāng)真。我們是服務(wù)機(jī)構(gòu)，客戶滿意度才是關(guān)鍵?！?/p>
“可如果客戶被蒙在鼓里呢？”蘇晴問。
“那也是他們的事?！敝鞴芘呐乃绨?，“別學(xué)陳默，太較真的人，走得不遠(yuǎn)?！?/p>
他走后，蘇晴打開內(nèi)網(wǎng)通訊錄，找到陳默的聯(lián)系方式，發(fā)去第一條微信：
【蘇晴】：陳科，我是數(shù)據(jù)中心蘇晴。
我查了陽光花園的維保記錄，發(fā)現(xiàn)一個異?！?/p>
6月28日的“維保合影”，設(shè)備型號是iPhone，但藍(lán)天維保統(tǒng)一用華為。
照片是假的。
她按下發(fā)送，心跳加快。
三分鐘后，回復(fù)來了：
【陳默】：發(fā)你U盤。
別走系統(tǒng)。
她立刻拔下自己的加密U盤，寫上“僅限本人訪問”，插入電腦。
陳默發(fā)來一個壓縮包，密碼：19980715。
她輸入，解壓出三個文件夾：
原始照片
視頻錄像
系統(tǒng)異常記錄
她點(diǎn)開視頻，看到陳默蹲在電梯機(jī)房，用鑷子夾出制動片殘片，聲音冷靜：
“制動片磨損超標(biāo)，鉚釘裸露，存在抱閘失效風(fēng)險?！?/p>
她再看系統(tǒng)里的“整改報告”，卻是嶄新的制動片安裝圖。
真實(shí)與虛假，在同一部電梯上，分裂成兩個世界。
她忽然明白——
陳默不是“較真”，
他是唯一還相信“證據(jù)”的人。
她打開GIS地圖，將5個“完美閉環(huán)”小區(qū)標(biāo)紅。
陽光花園，赫然在列。
她建立預(yù)測模型，輸入當(dāng)前隱患累積速度、設(shè)備老化系數(shù)、維保失效率，運(yùn)行計算。
屏幕跳出結(jié)果：
預(yù)測首次嚴(yán)重事故發(fā)生時間：第187天
高風(fēng)險區(qū)域：臨江區(qū)
高風(fēng)險設(shè)備類型：2005年前老舊電梯
她盯著“第187天”，換算成日期：2024年12月26日。
不到六個月。
她截屏保存，新建郵件，收件人：陳默。
主題：“完美閉環(huán)”背后的死亡倒計時
正文只有一句話：
“我們還有187天?！?/p>
附件：預(yù)測模型與數(shù)據(jù)報告。
她沒點(diǎn)發(fā)送。
她知道，一旦發(fā)出，她就不再是“旁觀的數(shù)據(jù)員”，
而是，共犯。
她深吸一口氣，按下發(fā)送。
郵件發(fā)出的瞬間，電腦突然藍(lán)屏。
重啟后，文件夾“臨江電梯分析”消失無蹤。
只有回收站里，一張圖片自動打開——
是她家門口的監(jiān)控截圖，拍攝時間：昨晚23:17。
她盯著屏幕，手指發(fā)冷。
但她沒刪郵件。
因?yàn)?，她看到陳默的回?fù)已到：
【陳默】：明天早上七點(diǎn)，圖書館后門。
帶上你的U盤。